Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30/01/2025

Cette Politique de confidentialité explique comment  esvae (« nous », « notre », « nos » ou le « Site ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur https://esvae.com/ (le « Site »), ou interagissez autrement avec nous (collectivement, les « Services »).
Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous traitons les informations.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant ou en utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique, veuillez ne pas utiliser ou accéder aux Services.

Informations sur l’entreprise

Nom de l'entreprise : esvae

Adresse : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan Wyoming 82801, États-Unis

Email : info@esvae.com

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre équipe de support client.

Exemples d’informations que nous collectons

Informations sur l’appareil

  • Exemples : Navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, cookies, comportement de navigation.
  • Objectif : Charger correctement le Site et optimiser les performances.

Informations sur la commande

  • Exemples : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, détails de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Objectif : Traiter les commandes, gérer les paiements et fournir un support client.

Informations du support client

  • Exemples : Détails que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide.
  • Objectif : Vous soutenir et améliorer votre expérience.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer les Services, notamment :

  • Traiter les transactions et exécuter les commandes.
  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de vos demandes.
  • Contrôler les commandes pour détecter les risques ou fraudes potentiels.
  • Fournir des publicités ou des informations sur nos produits ou services, selon vos préférences.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

Fournisseurs de services

Exemples : gestion TI, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, réalisation et services d'expédition.

Partenaires commerciaux et marketing (y compris Shopify)

Pour fournir des services et de la publicité. Ces partenaires traitent vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité.

Avec votre consentement

Par exemple, lors de l'autorisation de partager des informations d'expédition ou en utilisant la connexion sociale ou les widgets de réseaux sociaux.

Affiliés

Au sein de notre groupe d'entreprises pour des besoins commerciaux internes.

Raisons légales ou commerciales

Telles que les fusions, acquisitions, faillite, réponse aux demandes légales, application des Conditions d'utilisation, ou protection de nos droits ou de ceux des utilisateurs.

Catégories divulguées au cours des 12 derniers mois

Nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles pour les finalités décrites ci-dessus :

Identifiants : Coordonnées de base et informations de commande/compte.
Informations commerciales : Données de commande, d'achat et de support client.
Activité Internet : Données d'utilisation.

Les destinataires incluent :

  • Fournisseurs de services (TI, processeurs de paiement, partenaires de réalisation, fournisseurs d'analyses, partenaires de support client).
  • Partenaires commerciaux et marketing.
  • Affiliés.

Nous n'utilisons PAS et ne divulguons PAS d'informations personnelles sensibles pour déduire des caractéristiques.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits ou d'autres contenus générés par les utilisateurs.
Tout contenu publié publiquement devient visible par tous.

Nous ne pouvons pas contrôler qui accède aux informations partagées publiquement, ni garantir leurs pratiques de confidentialité.
Vous êtes seul responsable des informations que vous choisissez de rendre publiques.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes tiers.
Si vous suivez ces liens, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité.

Nous n'approuvons pas et ne prenons pas la responsabilité de :

  • les pratiques de confidentialité des sites web tiers,
  • la précision ou la fiabilité du contenu qu'ils fournissent,
  • ou la sécurité des informations que vous partagez avec eux.

Les informations que vous partagez sur des plateformes publiques ou semi-publiques (y compris les réseaux sociaux) peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants.
Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous pour demander leur suppression.

Nous ne « vendons » ni ne « partageons » les données des personnes de moins de 16 ans, telles que définies par la loi applicable.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Les informations transmises peuvent ne pas être sécurisées en transit ; évitez d'envoyer des données sensibles via des canaux non sécurisés.

Nous conservons les informations personnelles en fonction de facteurs tels que :

  • besoins de gestion de compte,
  • obligations légales,
  • résolution des litiges,
  • et les exigences commerciales.

Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez avoir des droits qui incluent :

  • Droit d'accès : Demandez des détails sur vos informations personnelles.
  • Droit à la suppression : Demandez la suppression de vos informations personnelles.
  • Droit de rectification : Demandez la mise à jour des informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : Demandez le transfert de vos données dans un format portable.
  • Restriction du traitement : Demandez des limites sur l'utilisation de vos données.
  • Retrait du consentement : Applicable lorsque le traitement repose sur le consentement.
  • Droit d'appel : Si votre demande est refusée.

Communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire des emails promotionnels à tout moment en utilisant le lien dans nos emails.
Nous pouvons toujours envoyer des messages non promotionnels (par exemple, concernant vos commandes ou votre compte).

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom, sous réserve de vérification.

Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Selon votre localisation, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays d'origine, y compris aux États-Unis.

Si nous transférons des données depuis l'Europe, nous nous appuyons sur :

  • Clauses contractuelles types (CCT), ou
  • tout équivalent légalement reconnu,
    à moins que le pays de destination ne soit considéré comme offrant une protection adéquate.

Contactez-nous

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité, contactez :

Nom de l'entreprise : esvae

Adresse : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan Wyoming 82801, États-Unis

Email : info@esvae.com

Votre confiance est intemporelle—et comme nos créations, elle est traitée avec soin.